Rücksendung einer Bestellung (Rückgabe / Retoure)

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Wenn der bestellte Artikel plötzlich nicht gefällt und oder der Artikel nicht Deiner Vorstellung entspricht: Auch wenn wir unsere Artikelbeschreibungen und Produktbilder regelmäßig aktualisieren, kommt es vor, dass der gelieferte Artikel nicht passt, ein Geschenk sich als Flop erweist, oder der Artikel sich anders anfühlt als gedacht (das betrifft vor allem unsere "Handmade" Artikel mit Orgonit).

RETOURE EINER BESTELLUNG / RÜCKSENDUNG EINZELNER ARTIKEL ODER UMTAUSCH:

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig ein Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Innerhalb dieser Frist kannst Du Artikel problemlos retournieren. Bitte habe dafür Verständnis, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen oder den Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben erstellen wir Dir eine Gutschrift und erstatten den entsprechenden Betrag mittels Rück-Überweisung auf ihr Bankkonto / PayPal zurück.

HINWEISE ZUM UMTAUSCH in 3 Schritten:

Ein falscher Artikel wurde bestellt/geliefert? Artikel defekt/beschädigt/mangelhaft? Umtausch/anderes Produkt? In diesem Fall wird eine Ersatz-Lieferung veranlasst.

Schritt 1: Artikel tauschen; neu raus <<->> alt rein -

Schritt 2: Rücksende-Etikett außen an der Sendung anbringen >>

Schritt 3: DHL übergeben, fertig! (DHL-Fahrer mitgeben, Packstation einlegen, Paketbox einwerfen, in Paket-Shop oder Postfiliale (Deutsche Post DHL) abgeben. 

HINWEISE FÜR RÜCKSENDUNGEN AUS DER SCHWEIZ?

Retouren aus der Schweiz müssen deutlich als Waren-Rückgabe (Wiederausfuhr) gekennzeichnet werden, um die Rückerstattung der Einfuhrzölle beantragen zu können.